• Rol: Implementatiemanager
• Periode: juli 2005 – juli 2006

AEGON besluit dat de samenwerking met intermediairs (AEGON biedt een product portfolio aan via het intermediair kanaal) eenvoudiger en efficiënter kan en moet. Daarop wordt een project geïnitieerd met als eindresultaat het online zakendoen tussen het intermediair en AEGON.

In dit project heeft Oskar de rol van implementatiemanager ingevuld. Met een team van deskundigen is de uitrol vormgegeven. Daarbij is gekeken naar de toegevoegde waarde voor het intermediair, complexiteit van product/proces en de releaseplanning van de software-ontwikkeling. Het team heeft een optimaal pad voor alle betrokken partijen samengesteld en de uitrol als zodanig uitgevoerd. Eén van de variabelen waar rekening mee gehouden is, is de belasting op systemen. Het vrijgeven van functionaliteit is daarom gefaseerd uitgevoerd en zijn nauwkeurig de effecten gemonitord. Hiervoor was een nauwe samenwerking met de software Development teams en het Operations team.

De uitrol bestond zowel uit  het technisch uitrollen van de functionaliteit bij 1.700 intermediairs (autoriseren en vrijgeven van de functionaliteit) als de benodigde communicatie met intermediairs. Tijdens de uitrol zijn informatiesessies met intermediairs gehouden en online trainingen gemaakt.

Het uitrol team had als taak het voorbereiden van de intermediairs op de komst en het gebruik van de nieuwe functionaliteit. Hoe maken we het zo eenvoudig mogelijk voor de intermediairs.

 

Het bericht Aegon – Project online zaken doen verscheen eerst op IT Interim management en projectmanagement.

• Rol: Programmamanager
• Periode: augustus 2006 – maart 2008

Verantwoordelijk voor de migratie van de Payroll-applicatie en gerelateerde processen en services binnen ABN AMRO. In deze periode was Oskar verantwoordelijk voor het projectresultaat en alle operationele activiteiten in relatie tot ABN AMRO binnen Raet.

In de migratie is de salaris verwerking van een mainframe-applicatie naar een moderne payroll uitgevoerd. De nieuwe payroll was een SaaS oplossing en daaraan was software matig aanpassing voor nodig. De software ontwikkeling was onderdeel van het project.

Belangrijk onderdeel van het project was het testen van de nieuwe oplossing en aantonen dat de salarisverwerking eenzelfde resultaat gaf als in de oude situatie. Salarisverwerking is belangrijk voor een organisatie en haar medewerkers en daarin mag niets misgaan.

De migratie is succesvol uitgevoerd. De salarisverwerking was foutloos met de nieuwe oplossing. Voor Raet was het een enorme uitdaging een klant met dergelijk volume op de nieuwe payroll te verwerken.

Na de migratie is een operationeel HR-proces, het beheer van WAO/WIA dossiers, uitbesteed aan Raet. Hiervoor is een project uitgevoerd waarin een team is opgezet binnen Raet, de processen ingericht, systemen ingericht en fysieke dossiers overgedragen. Na de oplevering van het project was Raet operationeel uitvoerend namens ABN AMRO. Dit was een eerste stap in de volledige uitbesteding van HR-diensten zoals die later in de tijd zijn doorgevoerd.

Het bericht Raet – Project payroll en business process outsourcing verscheen eerst op IT Interim management en projectmanagement.

• Rol: Commercieel projectmanager
• Periode: mei 2008 – februari 2009

In de rol van commercieel projectmanager is Oskar verantwoordelijk voor het bid-traject voor een grote internationale financial Service Provider. Raet heeft deze opdracht succesvol verworven. Gedurende de contractuele fase heeft Oskar het project opgestart. Het project is na de opstartfase overgedragen aan het interne implementatie team van Raet voor daadwerkelijke uitvoering.

Het bericht Raet – Excasso dienstverlening verscheen eerst op IT Interim management en projectmanagement.

• Rol: Programmamanager
• Periode: mei 2009 – mei 2010

WoningNet is een IT-partner van woningcoöperaties in grootstedelijke gebieden. De regio Amsterdam is een belangrijke stakeholder van WoningNet en wil het woonruimte verdeelproces moderniseren. Traditioneel werd tweewekelijks een woonkrant uitgebracht met daarin het woningaanbod. Door invullen van een papieren formulier kunnen woningzoekenden hun interesse kenbaar maken. Dat is niet meer van deze tijd. De keuze wordt gemaakt voor het digitaliseren van dit proces.

De opdracht was het creëren van een digitaal proces van woonruimte verdeling voor de stadsregio Amsterdam. Inhoudelijk betekent dat een nieuwe webomgeving met aansluiting op het woonruimte verdeelsysteem van WoningNet.

Voor de ontwikkeling van de webomgeving is een internetbureau geselecteerd. Vervolgens is het hele proces van definiëren van de digitale ambitie tot en met de realisatie in co-creatie tussen het internetbureau, WoningNet, en Stadsregio Amsterdam doorlopen. Aan de achterkant is een koppeling gemaakt tussen de webomgeving en het woonruimte verdeelsysteem. Dat is basis van een Service Oriented Architecture, opgezet en ontwikkeld in eigen huis. Het project was opgedeeld in een technisch backoffice deel en een functioneel frontoffice deel. De uitrol van de nieuwe webomgeving was onderdeel van het project en communicatie naar de bewoners van de Stadsregio Amsterdam was daarbij een belangrijk onderwerp. Dit is uitgevoerd met de communicatie-afdeling van de Stadsregio Amsterdam.

Eindresultaat was een moderne weboplossing waarbij woningzoekende geholpen worden bij het vinden van een passende woning bij hun persoonlijke situatie en mogelijkheden. De webomgeving geeft woningzoekende duidelijk weer op welke woningen zij de meeste kans maken, rekening houdend met de selectiecriteria die gelden binnen de woonruimteverdeling.

Het bericht WoningNet – Woningmarktbemiddeling sociale woningmarkt verscheen eerst op IT Interim management en projectmanagement.

• Rol: Customer operations manager
• Periode: juni 2010 – september 2012

Oskar is twee jaar betrokken geweest bij de dienstverlening van Schuberg Philis. Schuberg Philis is gespecialiseerd in bedrijfskritische outsourcing en is verantwoordelijk voor het beheer van diverse internetbanken, energiemaatschappijen en organisaties die afhankelijk zijn van commerciële webactiviteiten. Schuberg Philis levert in een outsourcingmarkt een dienstverlening die gericht is op het bereiken van de allerhoogste klanttevredenheid. Een directe afgeleide daarvan is het bieden van een 100% functionele beschikbaarheidgarantie aan klanten.

Vanuit Schuberg Philis is Oskar in de rol van customer operations manager verantwoordelijk voor de dienstverlening aan o.a. bol.com en Deloitte.

De rol is een leadershiprol binnen een team met gelijkgestemde collega’s met elk hun eigen expertise en discipline. Het team bestaat uit technische, commerciële en servicemanagement georiënteerde personen. Deze werkwijze en gedachte sluit aan op de persoonlijke insteek van Oskar die gewenst is met zelfstandige professionals te werken.

Het bericht Schuberg Philis – Bedrijfskritische outsourcing verscheen eerst op IT Interim management en projectmanagement.

Na een selectieproces besteedt ABN AMRO haar volledige HR-activiteiten uit aan RAET.

Daarvoor is een programma opgezet waarin zowel techniek als organisatie op niveau wordt gebracht voor deze uitdaging. Raet heeft veel ervaring met BPO diensten en het beheer van ABN AMRO is absoluut een grote uitdaging voor de systemen en de organisatie. In Amsterdam wordt een nieuwe BPO unit opgezet waarin het personeel van ABN AMRO wordt ondergebracht.

Oskar is gevraagd voor het klaarmaken van het Youforce platform (het SaaS HR en payroll platform van Raet). Uit een inventarisatie van de functionele behoefte van ABN AMRO is duidelijk dat een grote software development inspanning geleverd moet worden. Alle modules van het Youforce platform worden geraakt en de uitdaging is hoe alles op tijd gereed is voor de migratie. Het eerste jaar werkt het BPO team met de bestaande systemen van ABN AMRO en per 1 januari 2014 worden de processen uitgevoerd op het Youforce platform.

Het Youforce platform wordt als SaaS platform gebruikt door een groot aantal klanten. Een focus op enkel ABN AMRO is daarom niet mogelijk. De functioneel noodzakelijke aanpassingen worden doorgevoerd met respect voor de bestaande klantcommitments en vastgestelde roadmap van de producten. Oskar heeft als agile projectmanager het benodigde werkpakket met de vele teams en productowners in kaart gebracht en heeft een roadmap opgesteld. Tijdige oplevering is cruciaal omdat een team van consultants de processen moet configureren in de producten voordat het BPO team gebruik kan maken van de modules. Dit is een complexe puzzel geweest waarbij een balans is gevonden tussen de oplever-realiteit en de configuratie-inspanning.

Binnen de beschikbare tijd is een enorme prestatie geleverd en een minimaal noodzakelijk product opgeleverd waarmee de migratie succesvol is ondersteund. In een nazorgtraject zijn alle resterende functies opgeleverd. Het eindresultaat is een enorm rijk SaaS-platform, geschikt voor grote organisaties in de zakelijke markt en een succesvolle ondersteuning door het BPO team aan ABN AMRO.

In navolging op dit project is dit herhaald voor een volgende niveau BPO-klant, KPN.

Oskar heeft hiervoor op een zelfde wijze het agile projectmanagement ingevuld voor het softwaredevelopment deel.

Het bericht Raet – Business Process Outsourcing ABN AMRO verscheen eerst op IT Interim management en projectmanagement.

• Rol: Unitmanager Software Development
• Periode: februari 2014- april 2014

Binnen Cloud Solutions (voorheen Product Development) is Oskar verantwoordelijk voor de ontwikkeling van benodigde functionaliteit in de Youforce modules (Saas model) voor de corporate klanten ABN AMRO, KPN, Nationale Politie en Ordina.

(Verantwoordelijk voor software development team als onderdeel van het “Youforce” HCN platform van Raet. Ik was eindverantwoordelijk voor de teams van de Self Service, Verzuim management, Rooster planning en Flex Benefits modules.

De uitdaging was hier het opteren van oplossingen voor software imperfecties volgens de SLA en het opleveren van nieuwe functionaliteit op basis van productvisie en marktbehoefte.

Gedurende deze periode is een agile manier van werken geïntroduceerd voor het verhogen van het rendement in de teams.)

Het bericht Raet – Cloud Solutions voor corporate klanten verscheen eerst op IT Interim management en projectmanagement.

• Rol: Projectmanager Cloudsolutions
• Periode: mei 2014- maart 2015

Verantwoordelijk voor de klantspecifieke software-ontwikkeling binnen de Software Development Unit van Raet.

Het bericht Raet: verscheen eerst op IT Interim management en projectmanagement.